الإشارة إلى الزملاء في المحادثات

الآلية الأساسية

داخل أي ملاحظة أو بطاقة تقييم مرئية للفريق، اكتبوا @ ثم ابدؤوا كتابة اسم الزميل. تظهر قائمة اقتراحات بأسماء الزملاء المطابقين. اختاروا أحدهم وأكملوا جملتكم. تتحول الإشارة إلى رابط قابل للنقر يفتح ملف الزميل، ويتلقى الزميل إشعارًا.

لا تعمل الإشارات إلا في المحتوى المرئي للفريق. ففي الملاحظة الخاصة، يبقى الرمز @ نصًا عاديًا، ولا يُرسل أي إشعار.

ما يراه الشخص المُشار إليه

عندما تشيرون إلى شخص ما، يتلقى إشعارًا يتضمن:

• اسمكم وما كتبتموه (معاينة للملاحظة).
• اسم المرشح ومرحلته الحالية.
• رابطًا مباشرًا يفتح ملف المرشح عند موضع ملاحظتكم.

تعتمد طريقة وصول الإشعار على تفضيلاته:

• إشعار داخل التطبيق. دائمًا. ويظهر عند أيقونة الجرس في شريط التنقل العلوي.
• إشعار بالبريد الإلكتروني. إذا فعّل إشعارات البريد الإلكتروني في إعدادات ملفه الشخصي.
• إشعار على الهاتف المحمول. إذا كان لديه تطبيق الهاتف المحمول وفعّل هذا الخيار.

الإشارة أم التعيين أم إعادة التعيين

الإشارة أخف إجراء. فهي تعني: «أريد انتباهك إلى هذا». ولا تجعل المرشح مسؤولية الشخص المُشار إليه، ولا تنقل الملكية، ولا تغيّر الصلاحيات.

أما إذا احتجتم فعلًا إلى أن يتولى شخص آخر مرشحًا ما (لأنكم خارج المكتب، أو ستغادرون الفريق، أو لأن المرشح من اختصاص شخص آخر فعلًا)، فهذا إجراء مختلف: إعادة تعيين المرشح. فإعادة التعيين تغيّر الشخص المسؤول، أما الإشارة فتوجّه الانتباه فقط.

لا تستخدموا الإشارة عندما تقصدون التعيين. فقد يرد الشخص المُشار إليه، لكنه قد يفترض أيضًا أنكم ما زلتم تتولون الملف.

الإشارات الجماعية

لجذب انتباه أوسع من زميل واحد، توجد إشارات جماعية:

• الإشارة @recruiters تُشعر كل من لديه دور «مسؤول التوظيف».
• الإشارة @admins تُشعر كل من لديه دور «المشرف».
• الإشارة @hiring_managers_for_this_role تُشعر جميع مديري التوظيف المعيّنين لهذه الوظيفة تحديدًا.

الإشارات الجماعية مفيدة عندما يجب أن يُبدي الفريق رأيه، لكنها تُكثر الإشعارات بطبيعتها. والإشارة إلى شخص واحد تكون في الغالب أكثر فاعلية للحصول على رد محدد.

متى تستخدمون الإشارة ومتى تتجنبونها

كل إشارة تعني مقاطعة لمن يتلقاها.

استخدموها عندما:

• تحتاجون إلى رأي شخص محدد للمضي قدمًا.
• تسلّمون مرشحًا إلى زميل محدد.
• يحتاج قرار إلى اعتماد مدير التوظيف.
• يطرح مرشح في مرحلة متأخرة سؤالًا لا يستطيع الإجابة عنه إلا شخص واحد.

تجنّبوا الإشارة عندما:

• تكون الملاحظة للعلم فقط ولا تتطلب ردًا.
• سيرى الفريق الملاحظة على أي حال خلال مراجعته المعتادة.
• لا يعتمد تقدم المرشح على الشخص المُشار إليه.

مساحة العمل التي يُشار فيها إلى الجميع في كل مرشح تصبح سريعًا مساحة لا ينتبه فيها أحد إلى الإشارات. والاعتدال أكثر فاعلية من الإكثار.

متابعة إشاراتكم

إذا أشرتم إلى شخص ولم يرد، فامنحوه يومًا أو يومين قبل تذكيره. وهناك طريقتان:

• إشارة المتابعة. ردّوا على ملاحظتكم بإشارة جديدة: «@الاسم، ما رأيك في هذا المرشح؟ أحاول المضي قدمًا هذا الأسبوع». طريقة خفيفة وتنجح عادةً.
• قناة أخرى. رسالة عبر Slack أو رسالة سريعة مثل «مرحبًا، هل رأيت إشارتي في ملف سارة م.؟» أسرع في الأمور العاجلة. فرسالة Slack لجذب الانتباه، أما القرار والسياق فيبقيان في الملاحظة.

ما لا ينجح: الإشارة إلى الشخص نفسه ثلاث مرات في ثلاث ملاحظات مختلفة على أمل أن تصل إحداها. فإذا لم يرد، فالقناة لا تعمل، فغيّروها.